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发展服务外包要“内外兼修”

  “十二五”期间,我国国际服务外包产业承接离岸外包业务执行额年均增幅40%以上,正成为中国开放型经济体系中最具活力的组成部分。据2015全球服务外包大会预测,未来5到10年,中国将超越印度,成为全球第一大服务外包市场。在全球经济复苏乏力,我国经济下行压力加大的情况下,“内外兼修”发展服务外包产业正当其时。

  随着服务外包产业的逆势上扬,其在国民经济发展中的地位和作用相应提高,成为新常态下国民经济持续发展、经济增长方式和外贸增长方式转型、创造就业重要动力。

  虽然中国服务外包产业实现了跨越式增长且潜力巨大,但和排名第一的印度相比还存在差距。无论在离岸外包金额、全球市场份额还是龙头企业数量等方面都远远落后,追赶的任务还远远没有完成。

  首先,在离岸外包业务方面要保持优势并趁势直追。国际金融危机爆发以后,有高达数千亿美元的服务外包业务从欧美向东方转移。然而,在全球范围内,其他亚洲国家普遍具有50%至60%的成本优势,在新兴经济体纷纷鼓励承接国际服务外包业务的情况下,服务外包接包国家已迅速增至70多个,并逐渐向价值链高端攀升,竞争日趋激烈。

  要从激烈的竞争中胜出,必须要加强技术创新和深入行业的服务能力。未来,简单技术开发服务将降格为基本交付中心职能,企业需要重点转向垂直行业的深耕细作,提升行业解决方案能力等。

  其次,在在岸市场方面要把握机遇弯道超车。尽管世界最大接包国印度离岸服务十分成功,但由于缺乏本土市场容量,印度企业仅能选择离岸服务。相比印度,中国一大优势就是更大的内需市场。跨国公司也更希望与中国外包供应商建立合作伙伴关系,更进一步获取中国市场。

  再次,要进一步鼓励支持中国企业兼顾国际国内市场的发展。我国在岸市场的潜能非常大,下一步应该将两个市场资源互补,用离岸服务的经验回馈本土市场,逐步将服务重心转移到国内,进一步加强与国内企业特别是央企的合作。

来源:中国经济网

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导读

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