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【英格玛研修营】向标杆致敬——中日制造外包考察团走进日本
作者:英仔 来源:品推 日期:2019/5/5 10:58:08 人气:714


7天,

19名管理精英,

走进日本福冈

走近

Amazon

佐贺电子

Worldintec

……

聚焦制造业创新外包模式,

这是一场跨国学习之旅,

这是一次团队提升之行,

这是英格玛集团,

中日制造业外包学习研修营的游学之旅,

用游学行动为英格玛赋能。

 

2019年4月23日-29日,由中国领先制造业外包服务机构-英格玛集团,与日本第一大制造外包服务机构-WorldIntec共同发起了【中日制造业外包学习研修营】,旨在互相学习中日两国制造业外包领域的体系和经验,共同推动制造业外包业务在中日两国的发展。



英格玛&英特科制造外包团队摄于Worldintec总部


七天的游学,英格玛牵手Worldintec ,参观了Amazon、佐贺电子、Worldintec,他们有哪些先进的经验值得我们学习?他们有哪些优秀的理念值得我们借鉴?英格玛集团的管理精英们以开放的心态,分享了这次日本游学中的收获和感受。


匠人精神造就精益生产管理


第一站: Amazon亚马逊日本九州仓储中心


亚马逊日本九州仓储中心位于福冈鸟栖,是亚马逊九州最大的仓储基地。该基地涵盖了从产品入库收货、卸货、拆包分装、理货上架,到拣料上线、包装再到快件装车的物流仓储全流程。WorldIntec在该基地内实施了整体外包,除了客户订单信息处理外的所有环节,操作部分都由外包方负责。


该外包项目员工规模根据淡旺季不同在300-1000人左右,管理要素涵盖了产品进出库所有环节的人、机、料的管理。和国内实施的很多电商仓储外包项目不同的是,在这样一个季节性人力需求波动特别大的项目上,通过WorldIntec的优秀管理手段,能将项目的月离职率控制在3%以内,其他因季节性波动造成的人员需求峰谷,全部由短期临时工,项目分流等方式进行平抑。

 


亚马逊外包现场



第二站:佐贺电子科技公司


佐贺位于福冈吉野里,隶属于日本日清纺集团,主营微型装置、集成电路产品制造,目前主要生产车载IC产品的封装,年销售额约5亿人民币。是WorldIntec公司服务时间较长的一个外包客户。



吉野里事务所驻佐贺现场办公室一角



WorldIntec吉野里事务所负责佐贺电子项目外包的运营与管理。据了解,该项目自启动时,仅有不到50人的规模,但是吉野里事务所通过完善的外包合规体系,近乎于军事化的严格现场管理,逐步取得客户信任,目前外包规模已超过140人,外包区域覆盖了IC封装工艺的DB、WB、Molding、Mark、TP、Packing、Shipping几乎全部全流程。从2014年接管业务开始,一次都没有收到客户的投诉和不满。


在进入外包现场参观时,可以明显感受到日企特有的整齐、规范。虽然这是一个成立于1965年的老工厂,设施陈旧,但丝毫没有破败脏乱之感,现场5S工作做得极其优秀。在目视化管理方面,事务所现场办公室有整整一面墙的管理揭示看板,看板类目清晰、组织分工明确、数据指标历历在目。同时,让人惊叹的是,吉野里事务所办公室的文控管理做的非常极致,各类管理信息的记录、流转与追溯均有非常清晰的分类与管理。



佐贺项目运营分享现场

 


第三站:Worldintec小仓本社


在Worldintec小仓本社,Worldintec生产部部长山口和久先生为大家讲授《日本制造业外包法律法规及Worldintec制造外包全流程运营》相关内容。




小仓本社学习现场



在日本,遵纪守法是企业持续发展的必要条件。在外包领域,中国虽然与日本法律法规完全不同,但是英格玛一直把“诚信、良知、责任”作为自己的核心价值观,把“员工第一、客户至上“ 作为自身的核心理念。对于英格玛人来说,了解日本外包方面的法律法规,将有助于更好地服务在中国的日资企业。



Worldintec制造外包全流程运营已达到了行业的巅峰,形成并奠定了行业内公司的运营管理、雇员的运营管理、客户的作业现场管理全方面的流程标准化。Worldintec对事务所管理者能力的要求很高,他们认为“客户眼中的外包现场=管理者的表现”,所以在人才选、用、育、留上有严格的选拔教育训练机制,并且要求管理者定期巡检项目现场情况。


在安全卫生活动、品质管理活动、员工离职率管理方面通过SQDC工具及PFMEA手法进行全程管理与运作,实现外包人员保持率比派遣高出3倍。


保持健全的项目运营、保持项目的运营合法化、制定运营计划的并执行、确保作业现场的SQDC责任管理是外包运营的核心所在!


融合先进经验,共创外包未来


外包(Outsourcing)是一个战略管理模型,在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织核心竞争力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司,以降低营运成本、提高品质、集中人力资源、提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力,外包将组织解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为组织带来知识,增加后备管理时间,在执行者专注于其特长业务时,为其改善产品的整体质量。


近几年,中国的传统人力资源产品逐步从事务性代理、派遣服务、岗位外包、制造外包转变,越来越多的企业接受并导入外包。企业非核心的人力资源、运营成本管控、品质改善等方面逐步剥离出来,更加专注于核心业务。


英格玛制造外包业务始于2007年,产品目前已覆盖生产线外包、检验检测外包、仓储物流外包、技术蓝领外包辅助岗位外包和整体外包等生产制造全流程。作为中国人力资源外包行业的先行者和实践者,英格玛积累了多年的外包项目研究和探索实战经验,编纂并出版了中国外包行业的第一本《制造外包服务标准》1.0版




虽然英格玛集团对外包领域探索较早,但与外包业态发达的日本相比仍有差距。这次日本游学,英格玛管理团队与日本一流的外包机构进行了全面交流,了解了日本规范化的外包运作方式,并且有机会进入日本外包项目现场实地进行深入考察学习,全方位吸收日本在外包管理方面的先进经验。学以致用,未来英格玛将把这些先进的经验通过成果转化,提升项目管理水平,更好地服务客户。作为行业领先的人力资源服务外包机构,英格玛集团致力于打造中国制造外包第一品牌,通过这次交流学习并结合积累多年的行业经验,英格玛集团将汲取优秀经验,融合中国制造业国情,更迭出版《制造外包服务标准》V2.0版(敬请期待哦!),从而进一步促进和推动中国制造外包业态的健康发展。

 

要成为一家伟大的公司,其中最重要的一点就是要向成功者学习。英格玛集团一直以世界级的标准来要求自己,以全球视野来规划未来,并一直用行动实践着这一点。在此前,英格玛就已经在美国、中国台湾等地游学,学习优秀企业的经营之道,产品之道和运营之道。通过各种渠道,汲取创新型企业的成功智慧。


读万卷书不如行万里路,把每一次的学习价值都发挥到极致,让脚下走的每一步都不虚此行。英格玛将持续赋能,不断努力,持续打造专注、极致、创新的核心竞争力,让人力资本实现最大价值,为客户不断缔造奇迹,成为一家充满无限想象、无限创造、无限可能的公司。

 


英格玛&英特科制造外包团队摄于Worldintec总部




部分学员研究心得


【背景资料】

Worldintec,日本第一大制造外包企业,1993年成立,是一家以制造业外包及人才教育为核心的日本人力资源外包服务机构。2014年,英格玛集团与日本WORLDINTEC集团合资成立中国首家中外合资制造外包服务提供商——英特科制造外包有限公司(EngmaIntec),围绕制造业提供从高端至低端的一站式高附加价值的人才服务,致力于成为中国第一的外包企业,共同实现“追求员工人生价值,创造外包新方式”的伟大愿景。

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